Обмен/Возврат

Наша продукция – это развивающие игрушки ручной работы. Абсолютно уверенно мы можем гарантировать качество нашей продукции т.к. каждый элемент устанавливается вручную и проверяется несколько раз. Мы так же можем гарантировать, что наш товар Вы получаете целым и невредимым. Если товар не соответствует заявленным характеристикам: другой цвет, размер, наполнение – в этих случаях мы осуществляем обмен или возврат такого товара. Каждую посылку мы просим проверять при получении. Если товар был поврежден при транспортировке (склад отправителя – склад (адрес) получателя), в таком случае порядок действий следующий:

  1. Клиент, в присутствии сотрудников Новой Почты, выявляет повреждения товара, упаковки.
  2. Сотрудник Новой Почты в присутствии клиента фиксирует повреждения товара (упаковки) согласно внутреннего регламента компании Новая Почта.
  3. Сотрудник Новой Почты составляет акт о повреждении.
  4. Клиент подписывает акт, тем самым подтверждая факт повреждения товара.
  5. Клиент получает возврат денежных средств или новый, аналогичный товар в обмен, поврежденный товар возвращается отправителю.

То есть мы гарантируем доставку нашего товара до двери. Сам процесс эксплуатации наших игрушек, соблюдение инструкции по эксплуатации (входит в комплект) мы контролировать не можем, потому гарантий на использование не даем. Мы прекрасно понимаем, что наш товар предназначен для малышей самого раннего возраста, а их движения не всегда предсказуемы и часто бывают резкими. Потому категорически запрещается оставлять малыша на едине с бизибордом без присмотра взрослых.

В любом случае мы всегда идем навстречу нашим клиентам и если в процессе эксплуатации с игрушкой что-то случается: выходит из строя какой-нибудь элемент – обратитесь в наш магазин – мы отправим Вам новый элемент (дополнительно согласовывается с менеджером-консультантом). В нашей практике был случай, когда малыша оставили без присмотра и ребенок начал бить элементы бизиборда подручными средствами. В результате 1 элемент был сломан (потерял работоспособность), а второй был поцарапан (потерял привлекательный вид). Мы заменили такие элементы, чтобы не портить малышу впечатления от нашей продукции. В том случае замену элементов производил отец малыша самостоятельно.

Заказ в один клик